企業から「またお願いしたい」と言われるヒアリング術

営業代行として毎日企業様と対話を重ねる中で、強く実感していることがあります。
それは、
「相手先が何をどこまで見てくれるのか」
ここが、新規受注や契約更新、そして紹介の成否を分ける最大のポイントだということです。

特に受入企業様との定例ミーティングは、ただの近況報告の場にとどまらず、
企業様の“安心材料”を積み重ね、信頼を深める絶好の営業チャンスです。
この場を活かして、しっかりとニーズを掴み、課題を先回りして解決策を示すことが、契約につながる第一歩となります。

そこで今回は、配属先訪問の場でぜひ活用していただきたい、
商談や契約更新につながる「熱い３つの質問」をご紹介します。

1．最近の勤務態度や生活面での変化はありますか？

「○○さん、最近職場での様子はいかがでしょうか？何か気になることや困っていることがあれば、遠慮なく教えてくださいね」
本人にも配慮しつつ、企業側には「勤務態度や生活面での変化がないか」をさりげなく確認します。
離職やトラブルの芽を早めに察知して未然に防ぐため、とても大切な質問です。
営業の視点からは、こうした予防的な支援を積極的に行う姿勢が、企業の安心感と契約継続につながります。

2．技能向上や配置転換の希望は出ていますか？

「○○さん、ご自身のスキルアップや仕事の内容について、希望や挑戦したいことはありますか？」
本人のモチベーションに寄り添いながら聞くことで、企業側にも希望が伝わりやすくなります。
こうした声をしっかり拾い上げる支援機関は、単なる人材提供に留まらず、企業の戦力強化に貢献できるパートナーとして高く評価されます。

3．支援やコミュニケーションで改善してほしい点はありますか？

「私たちのサポートやコミュニケーションについて、何か気になることやもっとこうしてほしいことはありますか？どんな小さなことでも遠慮なく教えてくださいね」
本人の前で率直に聞くことで、不満や不安を早期に察知し、迅速に対応できる環境を作ります。
営業視点では、こうした改善意欲のある姿勢が他社との差別化につながり、信頼獲得に直結します。

この３つの質問を定例的に繰り返すことで、企業は「どんな課題があっても一緒に乗り越えてくれる心強いパートナー」と感じるようになります。
結果として契約更新率のアップや紹介案件の増加に直結し、営業現場でも「当社は定例面談で課題を先回りして解決するスタイルです」と自信を持って伝えられます。定期面談はただの業務報告の場ではなく、次の契約や紹介を生み出す最重要の営業現場です。
ぜひ次回から、この３つの質問をあなたの最強の武器にしてください。

【応用編】

ここまでご紹介した３つの質問は、求職者との面談や定例面談での活用を想定していますが、
実は新規の企業様への営業の場でも非常に効果的に使えます。

例えば、初めてお話しする企業様に対しては、

・「現在、御社で受け入れている外国人材の勤務態度や生活面で、何か気になる点や改善したいことはございますか？」
・「今後、技能向上や配置転換についてのご希望やお考えはありますか？」
・「現在ご利用の支援機関やサポート体制について、もっとこうしてほしいというご要望はございますか？」

といった形で丁寧にヒアリングを行います。

こうした質問で企業様の課題やニーズをしっかり引き出すことができれば、
ただ単にサービスを紹介するだけでなく、企業様の目線に立った最適な提案が可能になります。
その結果、他社との差別化ができ、「またお願いしたい」と思っていただける信頼関係構築につながります。

ぜひ、日々の営業トークに今回の３つの質問を応用し、
新規受注や契約拡大の武器として活用いただけると幸いです。

弊社はこれまで数十社にのぼる登録支援機関様の営業支援活動をサポートしており、
業種ごとの特性や市場動向を踏まえた戦略立案に強みを持っています。

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